京东&艾瑞：京东GOAL品牌用户增长白皮书

　　构建品牌精细化运营，实现全链路用户增长
　　多维立体的精细化运营思维核心在于更具长周期的营销视角，这就对品牌营销的全局观和前瞻性提出了更高的要求，在营销推广时拉长时间尺度，充分挖掘和满足各类消费者在不同场景不同生命周期认知（Aware）、吸引（Appeal）、行动（Act）和拥护（Advocate）阶段对品牌的诉求，才能探索出用户各阶段的不同价值。
　　京东GOAL方法论通过用户精准定位、4A价值流转优化、用户高价值识别、海量数据标签化、用户分层运营、用户价值贯通、会员沉淀等实践验证，探索出“谁买我”–“来买我”–“多买我”–“只买我”的全链路用户增长营销方法论，以全面的数据信息为基础，以数智化技术为服务体系，让基于客户行为深度分析的多元个性化数字营销成为了可能。
　　该方法论分为四个步骤：靶向人群（Targeting Group）、渗透增长（Osmosis）、价值增长（Advancing）、忠诚增长（Loyalty），它们既是体系化帮助品牌在每个阶段实现用户增长的方法论，也是推动品牌高效全域运营的有效工具。
　　实践证明，京东GOAL方法论满足了多样化的品牌营销场景，包括精准用户识别与高价值流量获取、品牌渗透率全面提升、高价值用户识别与触达、消费者资产的沉淀与管理、增强品牌的用户活跃度、品牌品类间营销价值输送、会员忠诚度提升、用户成长价值挖掘与延长等。
　　与此同时，方法论使用灵活，根据发展的不同情况和业务挑战，品牌可从G（靶向人群）为用户增长探索的起点，与O（渗透率增长）、A（价值增长）、L（忠诚增长）协同使用。
　　现在及未来，消费数据化、销售全域化和注意力碎片化三股力量会不断交织，演化出新的营销环境。要在营销层面推动品牌增长，则需要同时兼顾对用户全周期的贯穿式运营能力、对公域与私域场景的全域营销覆盖能力、以及对品牌不同发展阶段的复合式营销能力，以京东GOAL为代表的覆盖三维营销能力的方法论将是未来重要的营销策略方向。围绕“品牌增长”这一永恒课题，在营销上如何应对挑战和抓住机会，京东营销360将与品牌一起上下求索，共同成长。